Obchodní podmínky a nákupní řád

Provozovatelem je společnost CLUB CAFE s.r.o.
IČO: 27754171, DIČ: CZ27754171
se sídlem v Brně, Královo Pole, Vodova 1798/68, PSČ 612 00
zapsaná u Krajského soudu v Brně oddíl C, vložka 56724
Bankovní spojení :
Raiffeisenbank a.s., klientské centrum Brno, Jánská 1/2, 60200 Brno
č.ú. : 2898209001/5500
IBAN : CZ91550000000­02898209001
SWIFT: RZBC CZ PP

1. Základní pravidla nákupu

• Minimální cena objednávky je 300,– Kč s DPH.
• Veškeré odeslané objednávky, objednávky odeslané tlačítkem „Potvrzení objednávky“ jsou považovány za závazné.
• Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem, s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků a tímto s nimi bez výhrady souhlasí.
• Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při registraci. Doručením tohoto e-mailu dochází k uzavření kupní smlouvy.
• Zákazník je o stavu své objednávky průběžně informován pomocí elektronické pošty a pomocí služby sledování objednávek.

2. Výběr zboží

• Výběr zboží provedete v okně Katalog, kde je zobrazen seznam kategorií zboží.
• Zboží do Košíku je možno přidávat kliknutím na tlačítko „Do košíku“ v seznamu zboží nebo také na ikonu „Do košíku“ až na stránce daného zboží.

3. Objednávka a Registrace

• Pro úspěšné odeslání objednávky je nutná registrace.
• Registrovat se můžete předem – na stránce Registrace – anebo až těsně před odesláním objednávky. Údaje nutné k registraci jsou: jméno a příjmení, datum narození, email, adresa, telefon a heslo. Více informací o osobních údajích a jejich ochraně naleznete na stránce Ochrana údajů.
• Po úspěšném vyplnění a odeslání formuláře budete zaregistrováni a bude vám automaticky zřízen uživatelský účet. O úspěšné registraci budete vyrozuměni emailem. Současně o stavu svých objednávek budete informováni pomocí elektronické pošty.
• Jestliže máte vybrané zboží v Košíku můžete přistoupit k Objednání, kam se dostanete pomocí odkazu „Zobrazit“ umístěného vedle informace o vašem nákupním košíku.
• Pro odeslání objednávky je nutné být přihlášen. Pokud jste tak neučinili dříve budete k tomu vyzváni. Po přihlášení Vám systém nabídne možnosti dodání a plateb viz body 5, 6 a 7.
• Když si zvolíte metodu dodání a platby, systém Vám nabídne potvrzení objednávky s přehledem objednaného zboží a přehledu cen a poplatků. Objednávka nabývá účinnosti až když kliknete na tlačítko „Potvrzení objednávky“. Takto odeslaná objednávka je potvrzena emailem, ve kterém je kromě přehledu nákupu i číslo objednávky, které je nutné uvádět při platbě předem.
  V případě, že neobdržíte po potvrzení/odeslání objednávky potvrzující email do několika minut, Vaše objednávka nebyla správně odeslána a nemůže být realizována. 

4. Balné

Balné je vždy ZDARMA.

5. Možnosti dodání a ceny poštovného

Nabízíme pouze jeden způsob a to je dodání do druhého dne, viz. bod 11. Cena dopravného je závislá na výši nákupu a na formě platby.

Dopravné se platí pouze při nákupu do 5000,– Kč.

6. Zásilky na Slovensko

Zákazníkům ze Slovenska na požádání obratem zašleme obchodní podmínky.

7. Platební metody

• Platba až při převzetí zboží – dobírka. Za svůj nákup zaplatíte v hotovosti přepravci.
   
  
• Platba předem – bankovním převodem z Vašeho účtu, je v současnosti díky internetovému bankovnictví a mobilním telefonům jedna z nejjednodušších forem placení.
  Číslo účtu příjemce/převést na: 2898209001/5500
  Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky (viz potvrzující email)
  
  
• Platba předem – vkladem na náš účet je velmi rychlá, ale hlavně nejlevnější forma úhrady. Můžete vkládat na účet v Raiffeisenbank a.s. – vyžaduje návštěvu pobočky Raiffeisenbank a.s. Více informací o pobočkách banky získáte na www.rb.cz.
  Pro vklad postačí vyplnit tyto údaje:
  Vkládám na účet číslo: 2898209001/5500
  V měně: CZK
  Částka: cena Vaší objednávky
  V měně: CZK
  Částka slovy: slovy cena Vaší objednávky
  Variabilní symbol: číslo Vaší objednávky (viz potvrzující email)
  

8. Sledování objednávek – Moje objednávky

Pomocí této služby máte možnost sledovat průběh vaší objednávky od potvrzení až po její vyřízení a dodávku na místo určení. Služba je dostupná po kliknutí na odkaz Můj účet v horní navigační liště. Po úspěšném přihlášení k svému zákaznickému účtu, pomocí uživatelského jména a svého hesla, Vám jsou prezentovány všechny vaše dosavadní objednávky dle čísla objednávky, data objednání a celkové částky objednávky.

9. Zrušení objednávky dodavatelem

Zrušení objednávky je možné pouze v těchto výjimečných případech:

• Zboží není na skladě
• Neproběhla platba za zboží
• Jedná se o falešnou objednávku
• Zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace.
• Ke zrušení objednávky z důvodu „zboží není na skladě“ dochází v případě, kdy zboží nejsme schopni zajistit ani alternativními zdroji v prezentované expediční lhůtě. Zrušení objednávky v tomto případě vždy předchází komunikace mezi kompetentním osobou a zákazníkem, která obsahuje konkrétní důvody a nabídku prodloužení expediční doby nebo nákupu zboží se srovnatelnými parametry, popř. jiné alternativní řešení.

10. Cena zboží

• Cena zboží a dopravného je uvedena s DPH.
• jsme plátci DPH a je možný jeho odpočet.

Provozovatel si vyhrazuje právo změny cen (nikoliv na objednávce) bez předchozího upozornění.

11. Dodací lhůty

1. Dodací lhůta je u dobírky do druhého pracovního dne v případě odeslání objednávky do 18:00 hod.
2. Dodací lhůta při platbě předem je do druhého pracovního dne v případě připsání částky na náš účet v pracovních dnech do 18:00 hod.
3. Dodání probíhá následující pracovní den, takže ve většině případů obdržíte zásilku do 48 hodin od objednání. Zboží zasíláme prostřednictvím společnosti PPL CZ s.r.o.. V případě, že Vás spediční společnost nezastihne na dodací adrese, oznámí Vám toto telefonicky a dohodne s Vámi nový termín dodání.

12. Převzetí objednávky, vrácení zboží a reklamace

• Zákazník je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat, zda je balík nepoškozený. Otevřený, poškozený nebo promáčený balík zákazník nesmí od přepravce převzít. V opačném případě již nelze uplatnit reklamaci na poškozené zboží!
• Zboží může zákazník vrátit bez udání důvodu do 14 dnů s nárokem na vrácení peněz. Jako senzorické vady zboží mohou být uznány jen zjevné vady zboží, které kupující uplatní u prodávajícího do tří dnů od převzetí zboží, bude-li prodávajícímu zboží předloženo a bude-li obsahovat alespoň 80 % svého obsahu. Po dodání dodavatel neručí za škody způsobené nevhodným skladováním nebo zacházením se zbožím ze strany zákazníka. Ohledně vad a záruk se vztahy mezi kupujícím a prodávajícím řídí, není-li výše uvedeno jinak, příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
• Po převzetí zásilky je zákazník povinen bez prodlení zkontrolovat dodané zboží. Reklamace se uplatňují prostřednictvím emailu info@kavovnik.cz, nebo na tel. čísle 776 603 603. Při reklamaci prosím uvádějte číslo faktury.

13. Rozhodčí doložka

Veškeré vzniklé spory v souvislosti s dodáním a platbou za zboží se strany zavazují řešit v souladu se zákonem č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů v platném znění, v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem určeným Rozhodčí společností, s.r.o., IČ: 27710891 dle Jednacího řádu vydaného touto společností a zveřejněného na internetové adrese www.rozhodcis­polecnost.cz a smluvní strany s tímto výslovně souhlasí. Smluvní strany výslovně prohlašují, že měly a mají možnost seznámit se s Jednacím řádem Rozhodčí společnosti, s.r.o. před uzavřením objednavky, obchodní smlouvy, jakož i s Poplatkovým řádem a také tak učinily a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást objednávky, obchodní smlouvy.

14. Smluvní pokuty

V případě pozdní úhrady faktury Vám budeme v souladu s Obchodním zákoníkem účtovat úrok z prodlení ve výši 0,1% z dlužné částky za každý den prodlení. V připadě prodlení s platbou dlužné částky se sjednává smluvní pokuta ve výši 1% z dlužné částky za každý den prodlení. Nárok na náhradu škody a ušlý zisk tímto není dotčen. Veškeré bankovní poplatky související s úhradou faktury hradí odběratel. Dlužná částka k úhradě spolu s odběratelem bude zveřejněna na našem webu http://www.kavovnik.cz/…ci-zakaznici do jejího úplného uhrazení, s čímž odběratel výslovně souhlasí při odeslání závazné objednávky.